Ich möchte euch heute mal die (wahre) Geschichte eines Informatikers erzählen, der sich recht gut mit Telekommunikationstechnik auskennt und bei dem die selbige kürzlich einen Ausfall erlitt.
Neben den technischen Problemen steht sie symbolisch dafür, wie nervlich aufreibend es für eine Person, die sich lang und ausgiebig mit der besagten Technik beschäftigt hat, sein kann, sich immer wieder mit (unterschiedlichen) Kundenbetreuern unterhalten zu müssen, die weit weniger von der Materie verstehen als man selbst, die einem aber kein Vertrauen schenken (wollen/können/dürfen) und die auch in ihren Möglichkeiten auf den Kunden einzugehen nur sehr eingeschränkt agieren können.

Eigentlich bräuchte das Blog neben der Alltags-Kategorie noch einen Bereich namens "Shit Happens", aber dann wüsste ich wohl bei den meisten Einträgen nicht mehr, wo ich sie hinpacken soll.
Meine persönliche Negativschlagzeile der vergangenen Woche ist die hier: "MultiMessenger: United Internet schaltet XMPP/Jabber-Server ab".

Nochmal zu dem leidigen Themenkomplex Telekom, DSL-Drosselung und Netzneutralität: Ich habe ein recht zynisches Video gefunden, das ich euch nicht vorenthalten will. Außerdem habe ich noch eine Anekdote für euch, die zeigt, wie sich die Telekom manchen Kunden als DSL-Provider aufzwingt.