Sebastian B. arbeitet schon seit zehn Jahren bei der Supermarktkette REWE. Immer war er mit seinem Beruf zufrieden, doch seit einigen Wochen macht ihn sein Job sehr traurig. Er ärgert sich über undankbare und unfreundliche Kunden.

Aus irgendeinem Grund lernen Supermärkte nicht dazu und auch nicht aus den Fehlern der anderen. So gibt es fast jedes Jahr einen Aufschrei, weil mal wieder herauskommt, dass eine Supermarktkette ihre Mitarbeiter gesetzeswidrig überwacht.