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Smartphone durch Google Account gesperrt: Was tun?

ein Gastbeitrag von Bastian Ebert, erschienen in der Kategorie Android, am 18.03.2017
Schnatterente
Google hat mit den neuen Android Versionen (ab Android 5.1) ein neues Sicherheitsfeature eingeführt, dass Smartphones auch dann schützen soll, wenn sie gestohlen werden und der Dieb ein Werksreset durchführt.

In diesem Fall werden normalerweise alle Daten vom Gerät gelöscht und die Handys auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt. Auch alle Sicherheitssperren werden damit entfernt. Damit auf diese Weise Diebe keinen Zugriff mehr auf die Geräte bekommen können, hat Google die sogenannte "Android Factory Reset Protection" (FRP) eingeführt. Dadurch wird nach einem Werksreset erst der Login mit dem zuletzt auf dem Gerät genutzten Google-Konto verlangt, bevor das Gerät wieder genutzt werden kann. Ein Werksreset nützt einem Dieb also nicht viel, denn auch hinterher ist das Gerät noch gesperrt.

Bei Samsung schreibt man dazu:

"Android Factory Reset Protection" ist eine neue Funktion zum Schutz Ihres Smartphones und ab der Software Version 5.1 oder höher integriert. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass die Funktion derzeit noch nicht für alle Modelle mit Android 5.1 zur Verfügung steht.

"Android Factory Reset Protection" ermöglicht es Ihnen, Ihr Samsung Smartphone auch nach dem Zurücksetzen auf den Werkszustand per Hardreset vor dem Zugriff anderer zu schützen, zum Beispiel wenn es verloren geht oder gestohlen wird. Ihr Mobiltelefon kann dann nur mit den korrekten Google-Kontodaten in Betrieb genommen werden.

Natürlich gilt dies aber auch für alle anderen Modelle.

Wie arbeitet die Android Factory Reset Protection?

Gesperrte Geräte erkennt man daran, dass nach einem Reset zuerst die Anmeldung mit einem Google Konto verlangt wird. Die Meldung lautet dabei:

Konto bestätigen: Das Gerät wurde zurückgesetzt. Melden Sie sich zum Fortfahren mit einem Google-Konto an, das zuvor auf diesem Gerät synchronisiert wurde.

Diese Meldung kommt so lange, bis man sich korrekt angemeldet hat. Ohne den korrekten Login samt Passwort ist also kein Zugriff auf das Gerät mehr möglich. Dabei wird auch der Zugriff mit dem Hauptaccount verlangt – ein Gästeprofil reicht nicht, um die Geräte zu entsperren.

Wie kann man die Android Factory Reset Protection umgehen?

Da diese Funktion ein Sicherheitsfeature ist und die Geräte vor fremden Zugriff schützen soll, gibt es keine einfache Form, dieses Feature auszuhebeln. Man kann aber VOR einem Reset zumindest dafür sorgen, dass die Sperre nicht aktiv wird. Zur Deaktivierung der Handy Sperre gibt es zwei Möglichkeiten:
  • Das Google Konto vom Gerät entfernen. Wenn kein Konto mehr vorhanden ist, wird dieser Schutz nicht aktiv.
  • In den Entwickleroptionen (falls man diese für das Smartphone freigeschaltet hat) kann man die Sperre unter "OEM-Entsperrung" deaktivieren.

Danach wird die Sperre nicht mehr aktiv. Das bedeutet aber auch, dass Dritte einfach per Factory Reset auf die Geräte zugreifen können.
Diese Optionen sind natürlich nur nutzbar, BEVOR die Sperre aktiv geworden ist. Wenn bereits die Meldung oben erscheint und man nicht mehr weiß, mit welchem Google Konto man sich auf dem Gerät angemeldet hatte, wird es schwierig, diese Sperre zu umgehen. Google bietet dafür die Möglichkeit an, die eigenen Zugangsdaten wieder herzustellen. Dies ist unter


möglich.

Je nachdem, ob man den Nutzernamen noch kennt und nur das Passwort benötigt oder sowohl Benutzername als auch Passwort neu gefunden werden müssen, gibt es auf dieser Seite verschiedene Möglichkeiten, den Account wieder herzustellen. Der einfachste Fall ist dabei ein verlorenes Passwort, dass man in den meisten Fällen mit einigen zusätzlichen Daten des Accounts wieder herstellen kann. Schwieriger wird es, wenn auch der Nutzername fehlt. Dann braucht man zumindest den kompletten Namen des Accounts und dazu die Email-Adresse oder eine Telefon-Nummer. Sollen die Daten übereinstimmen, bekommt man per Mail oder per Telefon Identifikationscodes zugesandt, mit denen man den Zugriff auf das Konto wieder herstellen kann. Man sollte es allerdings auch nicht zu oft probieren, denn Google schränkt den Zugriff bei zu vielen Fehlversuchen ein. In den FAQ heißt es dazu:

Zum Schutz Ihres Kontos beschränken wir die Anzahl der Versuche zur Passwortwiederherstellung, die Sie per E-Mail, SMS oder über das Formular zur Kontowiederherstellung durchführen können. Nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen deaktiviert Google die entsprechende Kontowiederherstellungsoption vorübergehend. Die Wiederherstellungsoption wird an dem unter der Option angegebenen Datum wieder aktiviert. In der Zwischenzeit können Sie eine der anderen Wiederherstellungsfunktionen verwenden.

Sollte man keinen Zugriff auf die Email-Adresse oder die Telefon Nummer haben, die mit dem Account verknüpft sind, ist trotzdem noch nicht alles verloren. Google versucht dann, über persönliche Fragen zu ermitteln, ob der Inhaber tatsächlich vor dem Rechner sitzt oder nicht. Dazu hilft es, einen Rechner zu verwenden, mit dem man sich schon öfter bei Google mit diesem Account angemeldet hat.

Insgesamt ist die Android Factory Reset Protection eine sinnvolle Geräte-Sperre, die rechtmäßige Inhaber davor schützen soll, dass ihre Geräte in falsche Hände geraten. Die Sperre ist aber natürlich auch bei den Besitzern aktiv und kann einige Arbeit machen um die Geräte zu entsperren, wenn man die Zugangsdaten nicht mehr weiß und auch nicht notiert hat.
Herzlichen Dank an Bastian Ebert für diesen Gastbeitrag. :)

Geschnatter

26 Kommentare, selbst mitschnattern << < Seite 2/4 > >>
Mone, am 30.11.2017 um 22:59 Uhr
Hallo zusammen, ich bin am Ende...habe heute einen Neustart gemacht. Anschließend wurde das Passwort verlangt, welches ich korrekt eingegeben habe. Dann wollte man das Muster von mir wissen. Ich habe es eingegeben..falsch...wieder eingegeben....falsch. Mir ist aber kein anderes Muster bekannt.
Mein Smartphone ist total gesperrt und ich weiß mir nicht mehr zu helfen, Verzweiflung pru....
Angelika, am 03.12.2017 um 14:50 Uhr
Mist wir haben hier wohl alle das gleiche problem zur selben zeit. Macht mich nachdenklich ob es gewollt ist. er nimmt keine daten auch nicht an obwohl sie richtig sind.
Matthias Latteyer, am 03.12.2017 um 23:24 Uhr
Habe ein Androit Smartphone bei einem Fundbüro ersteigert
Was ist mit der Google Account Sperre die noch drin ist?
ich Kann als rechtmäßiger neuer Eigentümer das smartphone solange nicht nutzen, wie Google die Sperre drin hat..
Mike, am 21.12.2017 um 20:10 Uhr
Hallo

so wie ich das sehe haben alle das Phantom von Google gesperrt zu werden :-(

ich habe mir das samsung galaxy s7 edge gekauft

meine Anbieterkarte rein Pin ein gegeben und im gleichen Atemzug schlug googel auf

mein googel konto daten eingegeben und was soll ick sagen GOOGEL ist wieder aufgeschlagen :-(

ist zu Kotzen ..... mann kann sein Handy nicht nützen :-(

habe sogar neues googel konto angelegt in der hoffnung ...... scheiße ist :-(

Bea, am 23.12.2017 um 10:07 Uhr
Auch ich habe das Prob.
Toller Artikel doch wenn man hier fragen stellt die anscheint keiner beantworten kann...... :-(
Mein teures Handy nun fürn Ar....
Sorry das macht mich rasend denn auf einem anderen handy läuft alles...
Andre , am 25.12.2017 um 15:47 Uhr
So ein Scheiß jetzt kann ich mein Smartphone weg schmeißen habe es zurück gesetzt und jetzt muss ich mich mit meinem Google Konto anmelden gebe meine Daten ein und der Scheiß kommt immer wider
500 Euro Handy am arsch Danke
Google
MoD, am 26.12.2017 um 17:17 Uhr
Mal direkt den Google Support kontaktieren, "Probleme bei der Anmeldung im Googlekonto"
Wenn man rechtmäßiger Besitzer des Smartphones ist, sollte es keine Probleme geben.
Der Fehler sitzt meistens vor dem PC, Google kann sicher helfen den Fehler zu finden ;)